售后报修流程：

1、凡华美星售出的产品出现故障，请及时拨打华美星全国统一服务热线：400-180-9855，向华美星公司报修；

2、在接到您的报修后，售后中心将在最快的时间内安排离您最近的华美星联保维修网点为您上门服务；

3、上门服务时间：50公里范围内48小时，50公里范围外72小时，特殊距离、特殊情况的用户以维修站与用户约定的时间为准；

4、三包期限内，凡属于产品质量或产品部件质量因素导致产品故障的，根据国家《新三包法》规定，享受免费服务；

5、维修人员在为您服务的过程中出现服务态度恶劣，乱收费等现象，请您及时拨打华美星全国统一服务热线：400-180-9855进行投诉，对用户的所有投诉，华美星售后中心将100%回复。

关于收费：

1、保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

2、保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《华美星电器服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，关键部件损坏，应免费更换并回收旧件，不收取上门服务费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门服务费。

D.收费维修前，服务人员应主动出示《华美星电器服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须开具清晰的收费票据，消费者签字确认支付金额。